EL FRAUDE EN LA BILLETERIA
Fraude De Telecomunicaciones
Tarjetas de larga distancia
Si necesita una tarjeta de larga distancia compare precios y cuotas adicionales, y tenga cuidado con las tarjetas que no brindan información clara. Si tiene algún problema con la tarjeta, reporte a la empresa ante su Procuraduría General (Office of the Attorney General). Al comprar una tarjeta:
- Lea la letra pequeña sobre el mínimo de minutos que se utilizan en cada llamada;
- Al principio compre tarjetas en pequeños incrementos para probar el servicio; y
- Pregunte la fecha de vencimiento.
Fraude de larga distancia
El fraude de larga distancia ocurre cuando alguien carga llamadas a su cuenta sin su permiso. Si le roban su tarjeta, o alguien obtiene el número de su cuenta, podrían cobrarle por llamadas a todo el mundo. Proteja sus tarjetas y reporte inmediatamente una tarjeta robada.
Usted quizás reciba una llamada supuestamente de una empresa telefónica o agencia gubernamental "investigando un problema telefónico" que le pide aceptar los cargos de una llamada. Ninguna empresa o agencia legítima le pedirá que haga esto. Cuelgue la línea inmediatamente. Además, siempre revise su cuenta telefónica cuidadosamente.
Cambio no autorizado de servicio
El denominado "slamming", en inglés, ocurre cuando le cambian su proveedor de larga distancia sin su permiso. Este fraude puede ocurrir cuando: Usted quizás se inscribe en un concurso o sorteo, sin darse cuenta de que la letra pequeña de la papeleta indica que al hacerlo cambiaran su servicio telefónico. Otra táctica es llamar a un consumidor ofreciéndole tarifas más bajas y, aunque no esté de acuerdo el consumidor, cambian su servicio telefónico.
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Comisión, FTC) le ha pedido a las empresas de telefonía que simplifiquen sus facturas. Revise su cuenta cuidadosamente cada mes y si aparece otra empresa de larga distancia, llame a su compañía telefónica local para preguntar cómo puede regresar a su antiguo proveedor sin que se le cobren cuotas.
Algunos proveedores locales también les permiten a los consumidores establecer una cuenta que requiere que éstos soliciten o confirmen cualquier cambio al servicio de larga distancia.
Cobros por servicios no autorizados
El denominado "cramming", en inglés, ocurre cuando aparecen cargos mensuales en su cuenta por servicios que usted no autorizó. Este fraude puede ocurrir cuando usted llena una papeleta para participar en un sorteo o llama a un número 900. En algunos casos, los servicios quizás se agreguen escogiendo un número telefónico al azar o se agregan cargos a su cuenta a través de una empresa local la cual indica que usted solicitó tales servicios.
Revise su cuenta cuidadosamente. Debe ser incluido el nombre y teléfono de cada empresa que proporciona un servicio. Si usted no autorizó algun servicio, llame a la empresa e insista que cancelen y remuevan los cargos. Si la empresa está de acuerdo, infórmele a su compañía telefónica local para asegurarse de que los cargos en realidad sean eliminados. Si una empresa se rehúsa a remover los cargos o si usted no logra contactarla a través del número telefónico, notifíquele a su compañía telefónica sobre los cobros no autorizados. Pague su cuenta a tiempo, salvo por los cargos bajo cuestión y los impuestos o cuotas asociadas. Su número telefónico no debe ser desconectado. Sin embargo, esté consciente de que la empresa que agregó los servicios que usted disputa puede referir el asunto a una empresa de cobro de deudas.
Teléfonos públicos
No todos los teléfonos públicos cobran las mismas tarifas. Asimismo, quizás ofrezcan servicios de larga distancia a través de varias empresas. Debe haber información en el teléfono que explica cómo averiguar la tarifa para la llamada y sobre su derecho a conectarlo a la empresa de larga distancia que usted elige.
Si no se proporciona la información o no se le permite acceso a otra empresa, repórtelo a su departamento estatal de servicios públicos o contacte a su Procurador General (Attorney General).
Números telefónicos 800 "gratuitos"
No todos estos números en realidad son "gratuitos". Se engaña a muchas personas dándole instrucciones de marcar "códigos personales de activación" que en realidad permiten que se les cobre por números que empiezan con 800, 866 u 877. Estos códigos los enlazan a números telefónicos de "pago por llamada". Usted puede desafiar cargos de números 800 contactando a la empresa que le envió la cuenta.
Servicios de "pago por llamada"
La mayoría de los servicios de "pago por llamada" están engañando intencionalmente a los usuarios o en realidad no valen el precio de la llamada. La publicidad de estos servicios debe explicar los costos, servicios y cómo puede inscribirse gratuitamente si tiene que ver con un sorteo. Cuando usted marca un número de estos que cuesta más de 2 dólares, se le debe proporcionar el nombre de la empresa y el costo. También deben indicar qué servicio se le brindará, declarar que cualquier persona menor de 18 años necesita permiso de sus padres para quedarse en la línea y que puede colgar la línea cuando escuche la señal sin que se le cobre nada. Usted puede solicitarle a su proveedor de servicios telefónicos locales que ponga un bloqueo a los números con prefijo 900 en su teléfono, para impedir llamadas a números 900 desde su casa